По словам адвоката Пасволл Дерека Смита (Derek T. Smith), хотя Apple стремится привлечь покупателей современной архитектурой, компания не должна забывать при этом об угрозе, которую такая архитектура может представлять для некоторых людей. Смит подчеркнул, что пожилые люди - тоже покупатели, хотя Apple и ориентируется в основном на молодежь.
В магазин женщина пошла 13 декабря, чтобы вернуть iPhone. Она не поняла, что подходит к стеклянной двери, и ударилась о нее лицом, сломав при этом нос.
В своем иске Пасволл требует, чтобы Apple делала какие-то отметки на стеклянных дверях.
В публикации The New York Post указывается, что на том магазине, куда ходила женщина, теперь есть небольшие предупредительные белые полосы. Неясно, были ли они в тот момент, когда произошел инцидент.
В прошлом Пасволл была вице-президентом компании, торговавшей мехом русских соболей.